Аналитика данных включает сбор, обработку и анализ информации о взаимодействии с клиентами, чтобы выявить тенденции, оценить эффективность маркетинговых кампаний и принять обоснованные бизнес-решения.
- Объемы продаж: Данные о количестве проданных единиц товара и общей выручке.
- Географический анализ: Анализ продаж по регионам, городам и другим территориальным единицам.
- Прогнозирование спроса: Использование исторических данных и моделей машинного обучения для предсказания будущих объемов продаж.
- Анализ рынка: Сравнение собственных продаж с продажами конкурентов, анализ рыночных трендов и прогнозов.
Продажи, закупки и остатки препаратов
- Контактная активность: Количество и продолжительность контактов с врачами и аптеками.
- Результативность встреч: Частота заключения сделок после встреч с клиентами.
- Обратная связь от клиентов: Оценка удовлетворенности клиентов от работы медицинского представителя.
- Квалификация и обучение: Анализ эффективности программ обучения и развития персонала.
Работа медицинских представителей
- Уровень удовлетворенности: Исследование удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и продукции.
- Случаи претензий: Изучение причин и частоты возникновения жалоб и претензий.
- Лояльность клиентов: Выявление факторов, влияющих на повторные покупки и рекомендации продукта.
Качество обслуживания клиентов
- Расходы на рекламу: Контроль затрат на маркетинг и сравнение с результатами продаж.
- Целевые аудитории: Определение групп населения, на которых наиболее эффективно воздействовать.
- Рекламные каналы: Выбор наиболее эффективных медиа-каналов для продвижения продукта.
Эффективность маркетинговых кампаний